二手车商场鱼龙混杂，买卖过程中存在许多不规范的地方，商家服务质量也有云泥之别。对于消费者来说，采购二手车时，可就要瞪大双眼瞧仔细了。到底应当注意哪些疑问呢？结合探访的情况，记者就此请教了业内人士和专家。
先别急着交纳诚意金
消费者张先生，现在特别后悔先交了定金。
今年4月初，张先生看中了亿成公司的一款宝马X5，价格50万元。张先生要求到4S店验车，亿成公司要求先交1万元诚意金，张先生只得交了。过了几天，张先生准备将车开到4S店验车，不料亿成公司称要交5万元定金，才能将车开走。张先生无奈补交了4万元。
当天下午，张先生到4S店验车后，维修记载显现该车行进里程有7万多公里，与亿成公司介绍的4万多公里不符；亿成公司说是无重大事端，可维修记载显现有个车门整体更换过；此外，亿成公司说是2011年上的牌，实际上是2012年上的。
想要退还定金，亿成公司不同意，张先生于是找到宗关工商所维权，要求工商部门和谐退钱并追查亿成公司消费欺诈，但未果。
亿成公司反称，若不补交全款，还将承担购车款30%的违约金。张先生只好花50万元买下该车。
“真是一步走错，步步被逼上了当。”昨日，张先生回想起购车经历，感慨道。
记者探访其他商户发现，假如消费者想将二手车开走查验，通常都需求交纳数额不等的诚意金，一旦交了钱，有些商家可能只是开个收条，有的商家可能签订简易合同，注明订金或定金。但假如验车后，发现车况不好不想要了，遇到不够诚信的商家，退钱就成疑问了。
在这种情况下，消费者可以先要中意车辆的车架号、车牌号等信息。假如商家不愿意提供车辆信息，最好别交钱，果断走人。
核实车况信息后再付款
没有核实车况，当天就交了28万元的全款，从亿成公司开走一辆奥迪Q5，武汉的吴先生，如今肠子也是悔青了。
今年3月19日，吴先生来到亿成公司，看中了其中一辆Q5。在亿成公司要求下，他先交了1万元。
亿成公司介绍，该车无大事端，没有调表。他试驾后，感觉车子也还好。当天下午，吴先生交齐了28万元的全款，便将车开回了家。
不料，过了两天，吴先生便发现车子的刹车有疑问，有时根本刹不停。
又过了大半个月，车子出了追尾事端。开到修理厂后，修理师傅很是诧异，车头撞得那么狠，安全气囊的传感器都被撞坏了，气囊怎么没有打开？一检查才发现，原来安全气囊此前爆开过，后被塑料件重新束缚复原，完全就是一个废气囊！
“刹车有疑问，安全气囊也是假的！”吴先生可气坏了。
因此，消费者在采购二手车时，一定要通过4S店和保险公司，查询核实商家介绍的车辆信息是否属实，再决定是否交车款。
买卖要运用规范合同
据了解，汉西旧机动车买卖商场有317家商户，记者探访发现商户运用的合同五花八门。
昨日，该商场物业管理负责人专程来到本报解释说，买卖双方通过商场买卖车辆，签订的都是由省工商局监制的规范合同，至于商户与买家签合同时是否运用规范合同，商场管理方控制不了。
业内人士告诉记者，其实车况到底怎么样，销售人员都很清楚，就看怎么向顾客介绍，现在好多店子的生意不好做，害怕纠纷影响声誉，通常都会把实在的车况告诉买家，车上换过什么零件，出过几次保险，有无重大事端等，都会告诉买车人。诚信的二手车行，都会运用规范的合同，填写上比如车架号车牌号等相关信息，也会写上“如车辆有重大事端可退款”之类的承诺。
另外，讲诚信的经销商会在签订合同之前，让顾客去找信任的地方，然后带上车去检查车况。假如发生纠纷，车行都会退还大部分车款。
探访中，记者也确实找到了讲诚信的商家。该商家运用的合同，比规范合同的自律要求更高，其中明确注明：买方在收到车辆后七日内，若发现车辆为事端车，泡水车、经过结构性大修及相关证件不是实在有效，商家无条件全额退款。
该商家表明，他们不会故意隐瞒车辆的事端和行进里程，就算没有任何理由，只要消费者觉得开得不爽，七天内都可以无理由退款，“法治社会各方面越来越规范，我们顺应时代潮流，做的是长久的口碑。”
最好延聘专业公司评价
探访中，记者发现商场内还有二手车评价公司。
据其中一家评价公司的负责人介绍，规范二手车买卖商场，国家大力提倡诚信经营，商家需求自律，也更需求他律。
该负责人建议，二手车商场应当出售经过第三方评价机构检测认证过的车辆。商家应当自动找第三方检测，这样消费者才会定心采购经过认证了的车，一旦发现车辆有疑问，消费者也可向第三方索赔，这样的话，第三方不可能为了一点私利，偏袒商家隐瞒车况。
而现实情况是，目前评价公司的客源，主要来自国有资产车辆（拍卖需求估价），而鲜有商家愿意自动请评价公司检测认证。
探访中记者了解到，很多的消费者，还不知道有这样的专业服务机构。“其实通常评价收费不高，也就三五百元。”该负责人认为，消费者花这点钱买个定心，也是值得的。
湖北省二手车买卖行业协会秘书长罗吉文也建议，消费者采购二手车时，可延聘第三方专业评价机构，保证所购车辆的安全合法性。
买二手车要有心理预期
探访中记者发现，很多车辆上悬挂的信息牌都称：“车辆无事端”。而这一承诺，非常容易引起争议。
一些商家认为“无事端”是指没有重大事端，“剐蹭哪个车没有，只要没撞坏大梁，没泡过水就行。”
而消费者刚认为，比如追尾、换车门等都算较大事端。在事端巨细的认识上，因为没有统一的规范，双方常常存在很大的分歧。
“采购二手车要有一定的心理预期。”汉西旧机动车买卖商场有关负责人提醒，二手车多少都会有一点事端，判定事端的巨细，没有统一规范。通常来说，假如车体结构如两梁受损，可称之为大事端，其他能够修复达到运用规范的，都不能称之为重大事端。
“旧机动车多少都会有些疑问，一些毛病可以修复，能够正常运用就可以了。”湖北省二手车买卖行业协会秘书长罗吉文也表明，不过，这里有个前提，商家没有故意隐瞒事实，采购之前告知消费者实在车况，而且应有一定的质保和售后服务。www.ycsk-cnc.com
